DANURI呼叫中心 : 1577-1366
가족상담전화 : 1644-6621
首尔特别市中区退溪路173、21楼。（忠武路3街。 南山广场大厦)
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Danuri Helpline ☎1577-1366 (多元文化家庭综合信息电话中心）、多元文化家庭支援中心和 外国人劳动者支援中心等在政府支援和企业赞助下运营的机关。其他还有区域或民间运营的外 国人支援机构。有很多外国人居住的京畿道安山市有外国人居民中心，提供多样的行政服务。 并且，居民中心，地方文化院等对一般的韩国人提供服务的机构也对多元文化家庭及外国人提 供服务。
01DANURI呼叫中心 ☎1577-1366
- 向居住在韩国的结婚移民者、多元文化家庭提供韩国生活信息、危机咨询及紧急支援、生活翻译和三方通话的服务。
- 提供13种语言服务，可便利地使用本国语言与相应国家的移民女性专业咨询员通话并咨询。
- 提供韩国语、英语、中文、越南语、他加禄（菲律宾）语、高棉（柬埔寨）语、蒙古语、俄罗斯语、日本语、泰国语、老挝语、乌兹别克语、尼泊尔语咨询。
- 因家庭暴力、性暴力等问题，受害者需要紧急咨询和保护时， 一年365天24小时提供全天候服务，多元文化家庭遇到困难或需要信息时，提供生活咨询及国籍、滞留问题等咨询，以及法院陈述时翻译等多种服务。
- 提供咨询后，为了能够有效的解决问题，将与相关机构(全国多元文化家庭支援中心、家庭暴力 咨询所、性暴力咨询所、家庭暴力受害者保护设施、警察、律师、医院、女性团体、福利团体、全 国医院向日葵中心等)联系。
- 所有咨询以保密为原则，不会暴露身份信息。
(1)服务内容
| 区分 | 内容 |
|---|---|
| 通用 |
|
| 紧急、暴力受害咨询及 紧急支援服务联系活动 |
|
| 提供生活信息 |
|
| 生活口译和 三方通话服务 |
|
(2)使用方法
电话咨询(可进行三方通话)
- 运营时间 ：365天24小时可随时拨打 ☎1577-1366
- 服务语言 ：韩语、英语、中文、越南语、他加禄（菲律宾）语、高棉（柬埔寨）语、蒙古语、俄罗 斯语、日本语、泰国语、老挝语、乌兹别克斯坦语、尼泊尔语
在线咨询
- 1 DANURI主页
- 网址： www.liveinkorea.kr
- 使用方法：快捷菜单→在线咨询
- 2 韩国健康家庭振兴院主页
- 网址： www.kihf.or.kr
- 使用方法：国民沟通→在线咨询
- 3 服务语言 ：韩语、英语、中文、越南语、他加禄（菲律宾）语、高棉（柬埔寨）语、蒙古语、俄罗斯语、日本语、泰国语、老挝语、乌兹别克斯坦语、尼泊尔语
访问及面谈咨询
- 访问咨询 : Danuri Helpline咨询师亲自上门提供咨询服务
- 面谈咨询 : 亲自到访Danuri Helpline咨询
- 使用方法 : 与咨询师调整日程后事先预约
紧急避难处
- 运营时间 ：365日24小时随时可以
- 使用方法 ：中央中心位于首尔，京畿水源、大田、光州、釜山、庆北龟尾、全北全州等6个地区 中心通话后访问
| 地区 | 代表咨询电话 | 各地区直通电话 |
|---|---|---|
| 首尔 | ☎1577-1366 | 1577-1366 |
| 京畿水原0 | 031-257-1841 | |
| 大田 | 042-488-2979 | |
| 光州 | 062-366-1366 | |
| 釜山 | 051-508-1366 | |
| 庆北龟尾 | 054-457-1366 | |
| 全北全州 | 063-237-1366 |
- 首尔(365日24小时运营)外地区的6个咨询及紧急避难所的运营时间是365日（包括周末、节假日）周一~周五 (9:00~18:00)，其他时间的咨询电话将由首尔事务处处理，并连接到就近的移民女性保护设施。
02多元文化家庭支援中心
多元文化家庭支援中心是为帮助结婚移民者及其家庭经营稳定的韩国生活而建立的机构，提供 统合教育（家庭、性别平等、人权等）、韩语培训、上门教育、咨询、信息介绍、结婚移民者口译· 翻译服务、子女语言发育支援服务等，截止到2022年，全国共设置运营了231个所。
(1)项目内容
| 分类 | 必选 | 自选（示例) | 备注 |
|---|---|---|---|
| 家庭 |
|
|
每年 必选项目14小时 自选项目26小时以上 （双语教练配置中心包含在“营造双语环境课程”内，160小时以上) |
| 性平等、人权 |
|
|
20小时以上 |
| 社会综合 |
|
- | 注册与”e新就业系统”相连接的工作网并积极衔接新就业中心（10件以上) |
|
|
15小时 （必须包含4小时志愿者素养教育) | |
| 咨询 | 家庭咨询 |
|
每年80次以上 |
同时，多元文化家庭支援中心为多元文化家庭运营如下特性化项目。行
| 分类 | 内容 |
|---|---|
| 特殊目的韩国语教育 | 为需求方定制型实用韩国语项目活动，反映地区需求运营7个(子女学习指 导、就业准备、地区文化活动、中途入境、子女topik读/听/写)课程 |
| 访问教育服务动 |
|
| 支援案例管理 | 家庭暴力·离婚等，为解决多元文化家庭复杂且多样的问题提供稳定心理· 情感及加强自立能力等定制型综合服务。 |
| 口译·笔译服务 | 为支援韩国语不够流畅的结婚移民者家庭、社会生活所需沟通提供口译笔 译服务。 |
| 支援多元文化家庭子女 语言发达 | 评估多元文化家庭子女的语言发达状态后对沟通存在困难的儿童实施语言 教育并为其父母提供教育方法。 |
| 打造双重语言环境项目 | 打造多元文化家庭子女在家庭内从婴幼儿期开始可自然用双重语言沟通的 环境(双重语言父母指导、父母-子女相互作用项目、双重语言利用项目、家 庭指导) |
(2)使用方法
多元文化家庭支援中心按地区运行，给Danuri Helpline ☎1577-1366打电话，可以联系到附近的 多元文化家庭支援中心，得到帮助。（通常运营时间为09:00~18:00）（请参考第十章附录）
多元文化家庭支援中心
- 夫妻咨询、口译·笔译支援
- www.liveinkorea.kr
- 下载 APP
03移民背景青少年支援财团彩虹青少年中心
移民背景青少年支援财团彩虹青少年中心是为青少年福利支援法第18条标示的移民背景青少 年(脱北·跨国移居·多元文化青少年)提供支援的专门机构，也是根据上述法第30条作为移民背 景青少年支援中心执行移民背景青少年定居韩国社会以及提高学习能力、自立能力等业务的非 盈利财团法人。(*移民背景青少年是指父母中一人以上或本人系属韩国以外国家出身抑或在韩 国出生后在国外成长的青少年，是囊括韩国社会多种移居经验青少年的概念。)
(1)支援内容
| 分类 | 内容 |
|---|---|
| 移民背景青少年教育支援事业 彩虹学校 |
|
| 前途支援项目 |
|
| 脱北青少年社会入门项目 |
|
| 咨询及地区社会联系项目 提供针对性信息 ☎ 02-722-2585 |
|
| 培养咨询口译人员 |
|
| 移民背景青少年心理社会适应尺度 |
|
| 培养移民背景青少年支援人力 |
|
| 增进青少年多元文化感受性项目“走近” |
|
(2)使用方法
- 移民背景青少年支援财团（彩虹青少年中心）以满9岁~24岁的移民背景青少年为对象，通过与地区机构的合作，运营多种项目。
- 项目使用及申请
☎ 02-733-7587 ∥ 电话咨询或来访/网上申请 - 提供针对性信息
☎ 02-722-2585 ∥ 咨询时间 平日 09:00 ~ 18:00
电话或在线咨询∥ 主页-参与广场-在线咨询 - 访问财团
☎ 02-7826-1562 ∥ 每月第三周星期三进行
电话或在线咨询∥ 主页-参与广场-访问财团
04外国人人力咨询中心
工作概要
- 为了方便外国人劳动者和雇主不受时间和场所限制通过电话咨询、迅速解决苦恼，运营以呼 叫中心为主的外国人人力咨询服务。
现状
| 名称 | 外国人力咨询电话（☎1577-0071） |
|---|---|
| 地址 | 京畿道安山市檀园区古栈2街16号绿宝石大厦3楼 |
| 运营时间 | 年中无休(09:00~18:00)
|
| 咨询语言 | 支持韩国语，中文，越南语，他加禄（菲律宾）语，英语，泰国语，印度尼西亚语， 僧伽罗语，蒙古语，乌兹别克语，柬埔寨（高棉）语，孟加拉语，乌尔都语（巴基斯坦）， 尼泊尔语，缅甸语，吉尔吉斯语，德顿语等17种语言 |
| 咨询内容 | 外国人劳动者和雇主的苦恼等国内生活和工作场所适应所需的生活信息咨询 |
05出入境·外国人厅
(事务所)
出入境·外国人厅(事务所)（出入境·外国人厅(事务所)现状请参考附录）办理本国人和外国人的 出入境审核，签证发行认证和发行，外国人登录，居留期间延长、居留资格变更等各种居留许可， 违规调查，国籍，难民业务等外国人国内地位有关的综合的业务。此外，还运营以移民者稳定支援 和社会统合为目的的社会统合项目、移民者早期适应项目、国际结婚指南项目等各种教育·信息 提供项目。
06多国语支援网站
在信息通讯发达的韩国，可通过网站获取韩国生活的相关信息，或通过网络教育接受韩国语教 育或韩国社会理解教育等课程。尤其，外国人支援机构等运营的网站支持各国语言，将为您提 供有效的帮助。
| 网站地址 | 运营机构 | 提供服务 | |
|---|---|---|---|
| 公共运营 | |||
| Danuri多元文化 支援门户网站) | www.liveinkorea.kr | 韩国健康 家庭振兴院 | 韩国生活信息、学习信息、中心信 息、咨询室、资料室、多元文化消 息、运营网络杂志、家庭暴力·性 暴力·性交易等，向处在危急状态 的暴力受害移民女性提供本国语 言咨询及翻译 |
| HI KOREA (针对外国人的电 子政府门户网) | www.hikorea.go.kr | 法务部 | 提供有关出入境、滞留、国籍、就业、投资、生活便利等方面的信息，以及与滞留相关的电子信访服务、访问出入境的预约服务、咨询服务等 |
| 多元文化探索箱 | www.kidsnfm.go.kr | 国立民俗博物馆 | 介绍各国家文化 |
| 可简便查询的 生活法律信息 | www.easylaw.go.kr/CSM | 法制处 | 用12种语言提供有关结婚移民 者、签证·护照、工伤保险、外国 劳动者、驾驶执照、搬家住房租 赁、金融交易等外国人在韩国生 活所需法律信息，以便使用者一 目了然了解相关信息。 |
| korea.net | www.korea.net | 海外文化宣传院 | 提供大韩民国新闻、经济、历 史、文化、旅游信息 |
| 政府24 | www.gov.kr | 行政安全部 | 全面介绍韩国政府提供的各种福利，包括在线证书发放服务以及教育•咨询等 |
| VisitKorea | www.visitkorea.or.kr | 韩国旅游发展局 | 韩国旅行、庆典、餐厅、住宿等 信息 |
| Durian | www.ebsd.co.kr | EBS | 提供可学习韩国语、韩国文化的 教育项目及EBS多元文化内容 |
| NURI 世宗学 | nuri.iksi.or.kr/front/main/main.do | 世宗学堂财团 | 韩国语、韩国文化在线学习网站 |
| 国民健康保险工团 | www.nhis.or.kr | 国民健康保险工团 | 介绍健康保险制度及其优惠政策 并提供相关信息 |
| KBS World Radio | world.kbs.co.kr | KBS | 介绍多语种新闻报道、时事教 养、演艺娱乐项目等 |
| 首尔韩乌尔塔利 | www.mcfamily.or.kr | 首尔特别市 | 提供首尔特别市多元文化家庭 支援项目、社区、韩国语教育、就 业、职业培训、公共交通信息 |
| 首尔全球中心 | global.seoul.go.kr | 提供首尔特别市外国人专用信访 中心、针对外国人的生活支援服 务、受理外国人驾驶执照申办业 务及税务咨询等 | |
| 安山市多元文化 支援本部 | global.iansan.net | 京畿道安山市 | 提供安山市外国人街道办事处及 多元文化家庭支援项目简介、8 语种网络杂志、韩国语教育、 翻译、支援咨询、医疗及法律生 活信息等 |
| 忠南 DAWOOLIM | www.dawoolim.net | 忠清南道 | 提供居留韩国及忠南生活所需信 息(中心消息、韩国生活指南、各 国文化简介、日常生活用语) |
| 国民年金工团 | www.nps.or.kr | 国民年金工团 | 提供国民年金加入及申报 、保 险费缴纳方式等国民年金相关 各种信息 |
07多国语支持移动应用软件
| APP名 | 运营机构 | 内容 | 提供服务 |
|---|---|---|---|
| Danuri | 韩国健康 家庭振兴院 | 韩国生活指南、全国多元文化家庭支援中心信息、紧急联 络处指南 | 安卓, IOS |
| 共ZONE | 法务部 出入境外国人 政策本部 | 由法务部出入境•外国人政策本部发行的简报，提供出入境•移民政策指南、出入境办事处和服务介绍，以及为滞留外国人的有用信息。 | 安卓, IOS |
| 简单查询 生活法律 信息 | 法制处 | 用12种语言提供有关结婚移民者、签证·护照、工伤保险、外 国劳工、驾驶执照、搬家住房租赁、金融交易等外国人在韩 国生活所需法律信息，以便使用者一目了然了解相关信息。 | m.easylaw.go.kr/MOM |
| My Seoul | 首尔特别市 | 为外国人居民、多元文化家庭提供行政信息、就业信息、韩 国语学习信息、多国语言网上聊天、国际电话、生活电话、薪 资计算、Dasan呼叫中心信息 | 安卓, IOS |
| 多元文化 幸福素描 | 釜山广域市 | 韩国生活信息、韩国语学习信息、就业信息、咨询信息、项目 介绍及日程、釜山市多元文化家庭支援中心·全球中心信息 | 安卓, IOS |
| KBS World Radio | KBS | 提供11种语言新闻报道、时事、娱乐、其他韩国相关项目的 内容及视频 | 安卓, IOS |
| 紧急准备APP (Emergency Ready APP) | 行政安全部 | 国内居住外国人的灾难安全信息服务 | 安卓, IOS |
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