Pusat Panggilan Danuri
1577-1366
Telepon Konseling Keluarga
1644-6621
한국생활안내 정보더하기 사이트로 이동

Penggunaan Layanan Publik

  • Beranda
  • Budaya dan Kehidupan Korea
  • Penggunaan Layanan Publik

Penggunaan Layanan Publik

01Lembaga Administrasi

Lembaga administrasi yang biasanya sering dikunjungi dalam kehidupan sehari-hari adalah Kantor Kecamatan/Desa atau Pusat Layanan Masyarakat (Kantor Kelurahan), atau Kantor Kabupaten/Kota. Kantor-kantor ini menyediakan berbagai layanan publik seperti kesehatan dan kesejahteraan masyarakat, pengelolaan fasilitas umum, penerbitan berbagai sertifikat, serta pengurusan berkas administrasi lainnya. Selain itu, Kantor Kecamatan/Desa dan Pusat Layanan Masyarakat (Kantor Kelurahan) juga sering menyelenggarakan berbagai program untuk masyarakat, seperti kursus budaya.
Belakangan ini, banyak dokumen administrasi dapat diperoleh melalui mesin penerbit otomatis di stasiun kereta bawah tanah utama atau melalui situs web layanan pemerintah Minwon24 (www.minwon.go.kr), tanpa perlu mengunjungi lembaga administrasi secara langsung. Namun, tidak semua dokumen dapat diperoleh melalui mesin penerbit otomatis atau internet. Jika ingin mencetak dokumen melalui internet, diperlukan printer, dan untuk verifikasi identitas, terkadang diperlukan sertifikat digital resmi. Sebelum mengajukan dokumen penting, pastikan untuk memeriksa terlebih dahulu prosedur yang diperlukan.

02Kantor Polisi (☎112)

Jika Anda menjadi korban kejahatan seperti penipuan, kekerasan, perampokan, atau mengalami kecelakaan lalu lintas, atau menyaksikan kejadian tersebut, Anda dapat melaporkannya dengan menelepon ☎112 atau langsung pergi ke kantor polisi. Dari telepon umum, tekan tombol darurat merah lalu ☎112. Sedangkan dari telepon biasa atau ponsel, tekan ☎112 tanpa kode wilayah.
Saat melaporkan kejahatan, jelaskan dengan tenang alamat, nama, dan kontak pelapor, serta kapan, di mana, dan apa yang terjadi, serta informasi tentang ciri-ciri pelaku, arah dan cara melarikan diri akan sangat membantu.

03Pemadam Kebakaran (☎119)

Jika terjadi kebakaran atau seseorang perlu segera dibawa ke rumah sakit, atau jika Anda menyaksikan situasi seperti itu, laporkan ke ☎119. Dari telepon umum, tekan tombol darurat merah lalu ☎119. Sedangkan dari telepon biasa atau ponsel, tekan ☎119 tanpa kode wilayah.
Jika melaporkan kebakaran, jelaskan lokasi, jumlah lantai, dan jenis bangunan, serta sebutkan bangunan utama di sekitarnya. Jika seseorang perlu segera dibawa ke rumah sakit, berikan informasi dasar yang akurat tentang orang yang sakit, dan tetap terhubung dengan operator sampai tim penyelamat 119 tiba untuk menangani situasi darurat yang mungkin terjadi.

04Kantor Pos

Anda dapat menggunakan kantor pos terdekat untuk mengirim surat atau paket. Kantor pos menangani semua jenis pengiriman, baik domestik maupun internasional, dan juga berfungsi sebagai lembaga keuangan seperti bank. Jika ingin melakukan pengiriman ke luar negeri dengan cepat, Anda dapat menggunakan layanan pengiriman internasional ekspres (EMS).

  • Pusat Layanan Pelanggan untuk Pos : ☎1588-1300, ☎82-42-609-4295(tersedia dalam bahasa Inggris)
  • Pusat Layanan Pelanggan untuk Keuangan : ☎1588-1900
  • Kantor Pos Pusat : www.koreapost.go.kr
  • Kantor Pos Internet : www.epost.go.kr

(1)Pengiriman Surat

Pengiriman surat biasanya akan sampai dalam waktu 3 hari setelah dikirim. Namun, pengiriman ke daerah pulau atau pegunungan mungkin memerlukan waktu lebih lama. Tarif pengiriman bervariasi tergantung pada daerah tujuan pengiriman. Untuk pengiriman yang melebihi batas berat atau ukuran standar, biaya tambahan akan dikenakan.

  • Tarif Pengiriman Surat
통상우편물요금표 : 구분, 중량, 우편요금을 포함한 표입니다.
Kategori Berat Biaya Pengiriman
Pengiriman Reguler 3g hingga 5g
(Kartu pos dari 2g hingga 5g)
400 won
Lebih dari 5g hingga 25g 430 won
Lebih dari 25g hingga 50g 450 won
Pengiriman non-Reguler Hingga 50g 520 won
Lebih dari 50g hingga 1kg Tambahan 120 won per 50g
Lebih dari 1kg hingga 2kg Tambahan 120 won per 200g
Lebih dari 2kg hingga 6kg Tambahan 400 won per 1kg

(2)Pengiriman Paket

Kantor pos menyediakan layanan pengiriman paket melalui 2 cara, yaitu pendaftaran langsung melalui loket dan pendaftaran melalui layanan penjemputan paket di rumah atau tempat kerja sesuai permintaan.

  • Pendaftaran melalui Aplikasi Kantor Pos atau internet: Aplikasi Kantor Pos atauwww.epost.go.kr(dapat diakses 24 jam sehari, 7 hari seminggu)
  • Pendaftaran melalui telepon : ☎1588-1300
    (Hari kerja pukul 09.00-18.00, tidak tersedia pada hari Sabtu, Minggu, dan hari libur)
  • Informasi Tarif (Pendaftaran Paket Tercatat Melalui Loket)
Pendaftaran Langsung Melalui Loket (Paket Tercatat): Pelanggan menyerahkan langsung di kantor pos
요금안내 표 : 구분, 중량별 익일배달, 제주 익일배달, 제주 D+2일 배달 요금을 포함한 표입니다.
Kategori Hingga 3kg
(80㎝)
Hingga 5kg
(100㎝)
Hingga 7kg
(100㎝)
Hingga 10kg
(120㎝)
Hingga 15kg
(120㎝)
Hingga 20kg
(120㎝)
Hingga 25kg
(120㎝)
Hingga 30kg
(160㎝)
Pengiriman Hari Berikutnya 4,000 won 4,500 won 5,000 won 6,000 won 7,000 won 8,000 won 10,000 won 12,000 won
Jeju Pengiriman Hari Berikutnya 6,500 won 7,000 won 7,500 won 8,500 won 9,500 won 10,500 won 12,500 won 14,500 won
Pengiriman
H+2
4,000 won 4,500 won 5,000 won 6,000 won 7,000 won 8,000 won 10,000 won 12,000 won
Pendaftaran Melalui Layanan Penjemputan: Petugas kantor pos akan mengunjungi rumah atau tempat kerja pengirim untuk mengambil paket sesuai permintaan
요금안내 표 : 구분, 중량별 익일배달, 제주 익일배달, 제주 D+2일 배달 요금을 포함한 표입니다.
Kategori Hingga 5kg
(80㎝)
Hingga 10kg
(100㎝)
Hingga 20kg
(120㎝)
Hingga 30kg
(160㎝)
Pengiriman Hari Berikutnya 5,000 won 8,000 won 10,000 won 13,000 won
Jeju Pengiriman Hari Berikutnya 7,500 won 10,500 won 12,500 won 15,500 won
Pengiriman
H+2
5,000 won 8,000 won 10,000 won 13,000 won
  • Paket akan diantar pada hari berikutnya setelah pendaftaran, sedangkan untuk pengiriman H+2 ke Jeju akan diantar dalam 2 hari setelah pendaftaran. Waktu pengiriman dapat berbeda untuk daerah tertentu seperti kepulauan terpencil.

(3)Pengiriman Internasional

Pengiriman internasional terdiri dari paket udara dan paket laut, layanan pengiriman internasional ekspres (EMS), serta EMS Premium. EMS adalah layanan yang mengirimkan surat, dokumen, atau barang dengan cepat dan aman ke 143 negara di seluruh dunia, dengan berat maksimum 30kg. Jenis barang yang dapat dikirim meliputi surat, dokumen, letter of credit, buku, cek bank, sampel produk, dan berbagai jenis barang lainnya. Beberapa negara seperti Argentina dan Bangladesh, membatasi berat maksimum hingga 20kg. Selain itu, beberapa negara juga memiliki larangan untuk jenis barang tertentu, jadi pastikan untuk mencari tahu terlebih dahulu.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai pendaftaran, bea cukai, pelacakan kiriman, status pengiriman berdasarkan negara, dan informasi terkait pengiriman, silakan hubungi ☎1588-1300 atau kunjungi situs web EMS Kantor Pos (ems.epost.go.kr) dan EMS premium (www.emspremium.com)

  • Program Diskon EMS untuk Keluarga Multikultural
    Program ini mendukung biaya pengiriman EMS untuk membantu orang asing atau pemegang kewarganegaraan Korea dari keluarga multikultural pada saat awal tinggal di Korea. Anggota keluarga multikultural dapat menerima diskon biaya pengiriman saat mengirim barang kepada keluarga di negara asal mereka melalui layanan EMS dengan menyerahkan dokumen yang membuktikan status mereka sebagai anggota keluarga multikultural.
    • Sasaran Penerima Diskon
    1. 1Orang yang memiliki Kartu Registrasi Orang Asing dengan status ‘Pasangan Warga Negara Korea’ atau pemegang visa F-6-1, F-6-2, F-6-3
    2. 2Orang yang dapat membuktikan status mereka sebagai imigran pernikahan berdasarkan Pasal 2 Ayat 2 Undang-Undang Dukungan Keluarga Multikultural, atau orang yang telah memperoleh kewarganegaraan Korea
    3. 3Untuk orang yang telah memperoleh kewarganegaraan, identitas mereka dapat diverifikasi melalui Kartu Registrasi Penduduk atau sertifikat hubungan keluarga

(4)Layanan Keuangan

금융서비스 표 : 구분, 이용가능일, 이용시간, 비고를 포함한 표입니다.
Kategori Hari Operasional Jam Operasional Catatan
Loket Kantor Pos Layanan Publik Hari kerja (Senin-Jumat) Pukul 09.00-16.30 Tidak tersedia pada hari libur
CD/ATM* Hari kerja (Senin-Jumat) Pukul 09.00-18.00 Tidak tersedia pada hari libur
Pojok 365 Setiap hari (Senin-Minggu) (Dasar)
Pukul 07.00-23.30
Beberapa lokasi
Pukul 05.00-04.00 keesokan hari (23 jam)
  • Mesin otomatis yang dipasang di dalam kantor pos

05Perpustakaan

Perpustakaan adalah lembaga yang mengumpulkan dan menyimpan berbagai bahan pustaka seperti buku dan audio-visual untuk membantu kegiatan pembelajaran, pengembangan ilmu pengetahuan, dan pendidikan seumur hidup penduduk setempat. Sebagian besar wilayah kota, kabupaten, dan kecamatan memiliki perpustakaan. Di perpustakaan, Anda dapat membaca atau meminjam buku secara gratis, serta menggunakan berbagai dokumen audio-visual. Informasi mengenai perpustakaan terdekat bisa didapatkan dengan menghubungi kantor pemerintah kota/kabupaten setempat.

Perlu Diketahui!
Perpustakaan yang dikelola langsung oleh negara adalah Perpustakaan Nasional (☎02-535-4142).
  • Jam operasional ruang bahan pustaka: Senin-Minggu pukul 09.00-18.00 (Perpustakaan malam pukul 18.00-22.00)
  • Hari tutup: Setiap hari Senin minggu kedua dan keempat, hari libur nasional kecuali hari Minggu, dan hari lain yang dianggap perlu oleh kepala perpustakaan
  • Barang pribadi kecuali alat tulis harus disimpan di loker sebelum masuk
  • Pendaftaran pengguna (daftar di situs web setelah verifikasi identitas) → Mengajukan kartu pengguna → Menerima kartu pengguna → Melewati gerbang masuk → Menggunakan ruang bahan pustaka → Selesai menggunakan bahan pustaka → Mengembalikan kartu pengguna
  • Cara pergi ke Perpustakaan Nasional: Dari stasiun kereta bawah tanah Seoul jalur 2, keluar di pintu keluar No. 6 dan berjalan kaki sekitar 10 menit; atau dari Stasiun Terminal Bus Ekspres jalur 3, 7, 9, keluar di pintu 5 dan berjalan kaki sekitar 15 menit
Sumber
Karya ini dapat digunakan dengan ketentuan